Atenção dedicada à sua operação

Contate-nos

Sobre
o serviço

Apoiamos sua operação com suporte contínuo, visibilidade e respostas em tempo real.

Disponibilidade 24/7

Atendimento permanente para resolver incidentes sem afetar as operações.

CRM Microsoft Dynamics 365

Gestão online de consultas, casos e acompanhamento operacional.

Key Account Managers

Gestão local e regional dedicada, com foco no relacionamento e no atendimento personalizado.

Canal unificado

Um único ponto de contato, ágil, claro e organizado.

Como
fazemos

Modelo integrado

Estrutura dedicada, ferramentas digitais e acompanhamento permanente de cada conta.

Dados que sustentam
nossa operação

Garantimos resposta imediata, rastreabilidade e continuidade operacional constante.

Revisão periódica do serviço

Apresentação de indicadores em reuniões semanais, mensais e trimestrais. Envio automatizado de relatórios padrão e personalizáveis, conforme a frequência necessária.

Rastreamento digital em tempo real

Status atualizado de cada caso, pedido ou solicitação através de nossa central de atendimento e/ou ferramentas digitais.

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+ Velocidade

Projetos de melhoria contínua: Desenvolvimento de iniciativas logísticas alinhadas às necessidades de cada cliente.

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100%

Medição de satisfação: Pesquisas periódicas que permitem identificar oportunidades de melhoria contínua.

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100%

Atendimento conectado: Presença em campo com visitas a PDVs para acompanhar a operação de perto, combinada com ferramentas digitais que ampliam a autonomia.

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100%

Registro de caso estruturado: Histórico completo de solicitações e resoluções dentro do sistema CRM.

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