Atención conectada
a tu operación

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Acerca del
servicio

Acompañamos tu operación con soporte continuo, visibilidad y respuestas en 
tiempo real.

Disponibilidad 24/7

Atención permanente para resolver incidencias 
sin afectar la operación.

CRM Microsoft Dynamics 365

Gestión online de consultas, casos 
y seguimientos operativos.

Key Account Managers dedicados

Responsables locales y regionales enfocados en la relación y brindar servicio.

Canal unificado

Un solo punto de contacto, ágil, claro
y ordenado.

Cómo lo
hacemos

Soporte integrado

Equipos dedicados, herramientas digitales y acompañamiento permanente de cada cuenta.

Datos que respaldan
nuestra operación

Garantizamos respuesta inmediata, trazabilidad y continuidad operativa constante.

Revisión periódica del servicio

Presentación de indicadores en reuniones semanales, mensuales y trimestrales. Envío automático de reportes estándar y/o adaptables de acuerdo a la frecuencia que se precise.

Seguimiento digital en tiempo real

Estado actualizado de cada caso, pedido o requerimiento a través de nuestro call center y/o herramientas digitales.

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+Rapidez

Proyectos de mejora continua: Desarrollo de iniciativas logísticas alineadas a las necesidades de cada cliente.

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100%

Medición de satisfacción: Encuestas periódicas que permiten identificar oportunidades de mejora continua.

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100%

Equipo especializado: Atención experta con visitas a tiendas y puntos de operación para acompañar y entender en terreno la dinámica del negocio.

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100%

Registro estructurado de casos: Historial completo de solicitudes y resoluciones dentro del sistema CRM.

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